Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds afgesloten door Alexis DUWAT (RENOVEKO), met maatschappelijke zetel te 24 RUE DU DESSOUS, 62360 SAINT ETIENNE AU MONT, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van BOULOGNE SUR MER onder nummer 837 794 924, hierna “RENOVEKO” genoemd, die de website www.renoveko.com beheert, en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website www.renoveko.com, hierna “de koper” genoemd.

Artikel 1. Onderwerp

Deze verkoopvoorwaarden beogen de contractuele relatie tussen RENOVEKO en de koper en de toepasselijke voorwaarden voor elke aankoop via de website www.renoveko.com te definiëren. De aankoop van een product via deze site impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze verkoopvoorwaarden, waarvan de koper erkent kennis te hebben genomen voordat hij zijn bestelling plaatste. Voordat hij een transactie uitvoert, verklaart de koper de volledige juridische bevoegdheid te hebben om zich te verbinden tot deze algemene verkoopvoorwaarden.

RENOVEKO behoudt zich het recht voor om deze verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen om te voldoen aan nieuwe regelgeving of om het gebruik van haar site te verbeteren. De toepasselijke voorwaarden zijn derhalve die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper.

Artikel 2. Producten en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan op de website www.renoveko.com van RENOVEKO, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. RENOVEKO behoudt zich het recht voor om het assortiment producten te allen tijde te wijzigen. Elk product wordt op de website gepresenteerd in de vorm van een beschrijving met de belangrijkste technische kenmerken. De foto's zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar binden de verkoper op geen enkele wijze. De verkoop van de producten die op de website www.renoveko.com worden gepresenteerd, is bedoeld voor alle kopers die wonen in landen die de invoer van deze producten op hun grondgebied volledig toestaan.

Artikel 3. Prijzen

In het geval van een bestelling binnen de Europese Unie en overzeese departementen of gebieden, wordt de prijs van het product berekend exclusief belastingen. Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de bevoegdheid van RENOVEKO. Ze zijn voor uw rekening en vallen onder uw volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties van uw land. Wij adviseren u om u hierover te informeren bij uw lokale autoriteiten.

Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro's.

RENOVEKO behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de validatie van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De producten blijven eigendom van RENOVEKO totdat de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen, volledig is betaald.

Let op: zodra u fysiek in het bezit komt van de bestelde producten, gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten op u over.

Artikel 4. Bestelling

Het plaatsen van een bestelling is uitsluitend mogelijk via de website www.renoveko.com. Bij de registratie moet de klant een formulier invullen met een aantal persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de levering van de producten.

De klant verklaart kennis te hebben genomen van de bestemming, de aard en de aankoopmodaliteiten van de producten die op de website www.renoveko.com worden aangeboden en de nodige/aanvullende informatie te hebben gevraagd en verkregen van RENOVEKO om zijn bestelling in volledige kennis van zaken te plaatsen. De bestelling van een artikel impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de prijs en de beschrijving van de op de website beschikbare producten.

RENOVEKO verbindt zich ertoe de bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren.

Artikel 5. Bestelling en betalingsmodaliteiten

Voordat de koper een bestelling plaatst, moet hij een account aanmaken op de website www.renoveko.com. De sectie voor het aanmaken van een account is direct toegankelijk via de zijbalk. Bij elk bezoek moet de koper, als hij wil bestellen of zijn account wil raadplegen (bestelstatus, profiel, enz.), zich aanmelden met deze informatie. RENOVEKO biedt de koper de mogelijkheid om zijn producten in meerdere stappen te bestellen en te betalen, met 2 betalingsopties naar keuze:

Beveiligde betaling met creditcard (Visa, Mastercard of American Express), Apple Pay of Google Pay.

In de volgende stap wordt hem voorgesteld om alle informatie te controleren, deze algemene verkoopvoorwaarden te lezen en te accepteren door het overeenkomstige vakje aan te vinken, en vervolgens zijn bestelling te valideren door op de knop "Mijn bestelling bevestigen" te klikken. Ten slotte wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde interface om zijn Paypal-accountgegevens of persoonlijke creditcardgegevens veilig in te voeren. Als de betaling wordt geaccepteerd, wordt de bestelling geregistreerd en is het contract definitief gesloten. De betaling via Paypal-account of creditcard is onherroepelijk. In geval van frauduleus gebruik hiervan, kan de koper de annulering van de creditcardbetaling eisen, waarna de betaalde bedragen worden teruggestort of terugbetaald. De verantwoordelijkheid van de houder van een creditcard is niet betrokken als is bewezen dat de betwiste betaling frauduleus is gedaan, op afstand, zonder fysiek gebruik van zijn kaart. Om terugbetaling van de frauduleuze afschrijving en eventuele bankkosten die de transactie heeft kunnen veroorzaken te verkrijgen, moet de kaarthouder de afschrijving schriftelijk betwisten bij zijn bank, binnen 70 dagen na de transactie, of zelfs 120 dagen als het contract dat hem met de bank verbindt dit voorziet. De afgeschreven bedragen worden door de bank terugbetaald binnen een maximale termijn van één maand na ontvangst van de schriftelijke betwisting van de houder.

Er kunnen geen kosten voor de teruggave van de bedragen aan de houder in rekening worden gebracht.

De bevestiging van een bestelling impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en Leveringsvoorwaarden van de website www.renoveko.com, de erkenning daarvan perfect kennis te hebben genomen en de afstand van het zich beroepen op zijn eigen aankoopvoorwaarden.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. Na bevestiging stuurt RENOVEKO hem per e-mail de bevestiging van de registratie van zijn bestelling. Als de koper contact wil opnemen met RENOVEKO, kan dit per post naar het volgende adres: Alexis DUWAT, 24 RUE DU DESSOUS, 62360 SAINT ETIENNE AU MONT; of per e-mail naar het volgende adres: hey@renoveko.com.

De online betalingsdienst is beveiligd, maar omvat geen aanvullende verzekering, met name in geval van diefstal van de creditcard van de klant.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

RENOVEKO behoudt het volledige eigendom van de verkochte producten tot de volledige betaling van de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen.

Artikel 7. Levering en niet-afhaling van pakketten

In geval van levering aan een afhaalpunt wordt de koper geïnformeerd dat hij een beperkte termijn heeft om zijn pakket af te halen. Als het pakket binnen deze termijn niet wordt opgeëist, stuurt de transporteur het automatisch terug naar RENOVEKO.

Deze gedwongen retourzending wordt door de transporteur aan RENOVEKO gefactureerd. Bijgevolg:

• Verwerkingskosten retourzending : voor elke bestelling die wordt geretourneerd omdat het pakket niet is afgehaald, wordt een vast bedrag van € 8,- inclusief btw (overeenkomend met de kosten van de retourzending en administratieve verwerking) in rekening gebracht bij de koper.
• Bij aanvraag voor een nieuwe verzending: de koper moet deze € 8,- betalen ter dekking van de retourkosten die RENOVEKO heeft gemaakt, plus de nieuwe verzendkosten voor de tweede verzending.
• Bij terugbetaling : als de koper zijn bestelling liever annuleert, betaalt RENOVEKO het bedrag van de producten terug, verminderd met dit vaste bedrag van € 8,- inclusief btw, zelfs als de oorspronkelijke levering gratis was.

Artikel 8. Retourneren

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Consumentenwetboek heeft de koper een termijn van veertien werkdagen vanaf de levering van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het product terug te sturen naar de verkoper voor omruiling of terugbetaling zonder boete.

De producten moeten in hun originele verpakking, compleet en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd. De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de koper.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

RENOVEKO heeft, in het kader van het verkoopproces op afstand, slechts een inspanningsverplichting. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website www.renoveko.com zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van RENOVEKO. Niemand is gemachtigd om elementen van de website, of deze nu in de vorm van foto's, logo's, visuals of tekst zijn, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, exploiteren of gebruiken, op welke manier dan ook.

Artikel 11. Persoonsgegevens

RENOVEKO verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de door de koper verstrekte informatie te bewaren. Alle informatie die op hem betrekking heeft, is onderworpen aan de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als zodanig heeft de internetgebruiker een recht op toegang, wijziging en verwijdering van de informatie die op hem betrekking heeft. Hij kan hiervoor te allen tijde een verzoek indienen per post naar het volgende adres: RENOVEKO, 24 RUE DU DESSOUS, 62360 SAINT ETIENNE AU MONT, of per e-mail naar hey@renoveko.com.

Artikel 12. Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV)

Conform artikel L.541-10-13 van de Franse milieuwet is het bedrijf Alexis DUWAT (RENOVEKO) ingeschreven in het producentenregister van ADEME onder het volgende unieke identificatienummer (IDU): FR501097_01UTET. Dit identificatienummer bevestigt dat het bedrijf voldoet aan zijn meldings- en betalingsverplichtingen inzake ecobijdragen aan Citeo voor de sector huishoudelijke verpakkingen.

Artikel 13. Beslechting van geschillen

In geval van een geschil met betrekking tot een aankoop, dient de Klant contact op te nemen met de klantenservice van RENOVEKO via e-mail hey@renoveko.com of per post (Alexis DUWAT, 24 RUE DU DESSOUS, 62360 SAINT ETIENNE AU MONT).

Indien de klacht bij de klantenservice van RENOVEKO niet tot een oplossing leidt of indien er binnen twee maanden geen reactie volgt, kan de Klant het geschil met RENOVEKO voorleggen aan een mediator (https://www.medicys.fr) die, in alle onafhankelijkheid en onpartijdigheid, zal proberen de partijen dichter bij elkaar te brengen teneinde tot een oplossing te komen.

De klant en RENOVEKO zijn vrij om het gebruik van bemiddeling bij de beslechting van een geschil te accepteren of te weigeren, en om de door de mediator voorgestelde oplossing te accepteren of te weigeren.

Bij gebrek aan een minnelijke schikking is de bevoegde rechtbank voor het oplossen van het conflict die van de woonplaats van de verweerder of die van de plaats van uitvoering van de bestelling.

Deze verkoopvoorwaarden op afstand zijn onderworpen aan de Franse wetgeving. Voor alle geschillen of betwistingen is de bevoegde rechtbank die van Boulogne-Sur-Mer.